بطلبك من موقع أو تطبيق "مادلين" فأنت تقر بأنك قد اطلعت وأقريت ووافقت على سياسات المتجر الخاصة ويعني ذلك الإلتزام بهذه السياسات بجميع مافيها:-
أ. سياسات الإلغاء:
نحن نتفهم بأنك قد تقوم بتغيير رأيك بعد طلبك من موقعنا، لذلك نود التنويه بأنه اذا تم إلغاء الطلب بعد تغيير حالته الى "تم التنفيذ" فسيتم إسترجاع قيمة الطلب بعد خصم رسوم الشحن.
لإلغاء طلبك يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال رقم واتس آب: 0550638844
كم من الوقت يستغرق لإسترداد المبلغ:
- عند استلامنا للمنتج وبعد التأكد من سلامته وبخصوص العملاء الذين دفعوا من خلال أحد وسائل الدفع (مدى - فيزا - آبل باي) فسيتم التواصل معكم لطلب بياناتكم البنكية (رقم الآيبان - اسم البنك - اسم صاحب الحساب)، وسيتم تحويل المبلغ من 7 – 14 يوم عمل كحد أقصى بعد خصم رسوم الشحن عند الشراء وعند الاسترجاع.
- لعملاء الطلبات المدفوعة من خلال "تابي" فسيتم إرجاع وتحويل المبلغ بعد خصم رسوم الشحن والإرجاع لكم من خلال تابي كحد أقصى من 7 - 14 يوم عمل.
- لعملاء الطلبات المدفوعة من خلال "تمارا" فسيتم إرجاع وتحويل المبلغ بعد خصم رسوم الشحن والإرجاع لكم من خلال تمارا كحد أقصى من 7 - 14 يوم عمل.
ب. سياسات الإستبدال والإسترجاع:
- تُقبل طلبات "الإستبدال" في مدة كحد أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ الطلب ولن يتم النظر وقبول أي طلب يكون بعد المدة المحددة.
- تُقبل طلبات "الإرجاع" في مدة كحد أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ الطلب ولن يتم النظر وقبول أي طلب يكون بعد المدة المحددة.
- تكاليف رسوم الشحن في حال الرغبة بالإستبدال أو الإسترجاع ( 40 ريال ).
- يجب أن تعاد جميع المنتجات غير مستخدمة و في نفس الحالة كما استلمت كتوفر ملحقاتها وكرتونها.
- لن يتم قبول اي عملية إستبدال أو إسترجاع إذا تم العبث بالمنتج سواء كان تلف بالكرتون أو بالمنتج.
- لن يتم قبول عمليات الإستبدال والإسترجاع للصنف ( الاصناف) التالفة من قبل المستهلك أو المتسخة أو المستخدمة أو تم إتلاف كرتون
المنتج ويحق للمتجر إعادة ارسال الشحنه الى العميل في حال العبث بالمنتج او عدم مطابقته لشروط الإستبدال والإسترجاع .
- في حال وصول الطلب معيب مصنعي (معطوب أو تآلف) وبعد التدقيق والموافقة، سوف يتم التعويض إما:
1. استرجاع المبلغ الذي قمت بدفعه.
2. التعويض بطلب من المتجر بدون أي رسوم.
3. سوف تتكفل الشركة بنفقات الشحن بشرط ان لا تتجاوز المدة أربعة أيام من استلام المنتج.
أحكام متفرقة :
- يحق (لمادلين) رفض وإلغاء أي طلب تراه قد يؤثر على تمتع باقى عملائها بالعروض الترويجية الخاصة.
- إن المنتجات المعروضة على متجرنا أو تطبيقنا الإلكترونى والهدايا التى تقدم لعملائنا هى للإستخدام الشخصى او لإهداء الاخرين ولا تسمح الشركة ببيع أي منتج تم الحصول عليه من متجرها الالكترونى لشخص أخر.
- المنتجات المعروضة للبيع معرضة للنفاذ ولذا فى حالة عدم قدرتنا على توفير المنتج المطلوب فسيتم ابلاغكم على الفور وسنقوم بإلغاء المنتج او طلبكم كاملا حسبما يتم الاتفاق عليه.
